作者：王伟
类别：经济管理电子书
关键词：饭店危机服务
整理日期：2018-11-21 09:15:14
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作品导读
每家饭店都有发生危机的可能（因），但若不给条件（缘），则这个可能性将一直潜伏而不爆发（果）。我们不必费心去清除病因，因为清除不了，而应致力于通过持续地维护服务系统的和谐，来zui大限度地破除饭店危机发生的条件。这是饭店危机服务的基本理念。 本书..
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