作者：向莉主编
类别：经济管理电子书
关键词：民航服务心理学
整理日期：2018-11-21 09:24:13
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作品导读
本书融合了作者多年的高职教学经验和研究成果，着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。 上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航..
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