作者：贾丽娟主编
类别：经济管理电子书
关键词：客舱服务技能与训练
整理日期：2018-11-21 09:24:44
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作品导读
客舱服务，是空乘服务人员与乘客面对面、直接打交道的一个过程。是空乘服务环节中的重中之重。客舱服务水平的高低将直接影响乘客对航空公司的印象。并很大程度上决定着他们是否会再次选择乘坐某个航空公司的航班。客舱服务人员作为航空公司的形象代表，对客服务..
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