作者：王新瑞
类别：经济管理电子书
关键词：客房服务与管理
整理日期：2018-11-21 09:26:11
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作品导读
《客房服务与管理》以准确分析探究客人需求心理、饭店的服务前景和服务价值观等内容表述，作为每一个单元的引语，并把所倡导的服务价值观、服务理念、服务意识、服务责任和服务情感，融入到每一个任务的描述、分析、相关知识、技能训练、任务完成之中，力图做到..
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