作者：程淑丽
类别：经济管理电子书
关键词：客服人员超级口才训练
整理日期：2018-11-21 09:41:16
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作品导读
《客服人员超级口才训练：客服人员与顾客的135次沟通实例》：会听，会问，会说服会讲，会做，会服务说话有技巧，服务自然好服务态度：态度对了，服务才对顾客心理：把握心理，准确应对学会倾听：听完再说，好处多多有效发问：发问有方，沟通舒畅说服顾客：站对角..
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