作者:曹红//覃业银
类别:经济管理电子书
关键词:酒店前厅服务与管理
整理日期:2018-11-21 09:43:43
下载地址: 本地下载 网友上传
作品导读
本教材分上下篇十个模块。上篇为酒店前厅服务.主要介绍前厅工作前准备、受理预订、入住登记、礼宾服务、总机与商务中心服务及离店结账服务;下篇为前厅管理,主要包括客人关系管理、总台销售管理、总台信息管理及前厅部管理。本教材是以模块化教学为指导,每个..
酒店前厅服务与管理的作者是曹红//覃业银。本站已与多数网站、公司和作者建立版权共享协议,若您发现您拥有版权的作品未与本站授权,请及时联系我们,我们会立刻处理。