作者：曹红//覃业银
类别：经济管理电子书
关键词：酒店前厅服务与管理
整理日期：2018-11-21 09:43:43
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作品导读
本教材分上下篇十个模块。上篇为酒店前厅服务．主要介绍前厅工作前准备、受理预订、入住登记、礼宾服务、总机与商务中心服务及离店结账服务；下篇为前厅管理，主要包括客人关系管理、总台销售管理、总台信息管理及前厅部管理。本教材是以模块化教学为指导，每个..
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