作者：温碧燕
类别：经济管理电子书
关键词：旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
整理日期：2018-11-21 09:58:23
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作品导读
本书主要介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及一些相关的实证研究成果。笔者在顾客感知服务质zui理论的指导下，结合旅游企业的特点，分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略..
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