作者：科廷
类别：经济管理电子书
关键词：卓越服务
整理日期：2018-11-21 09:59:54
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作品导读
《卓越服务》派力营销图书真正卓越的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。对于服务专家史蒂夫 科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时..
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