作者：王云生
类别：经济管理电子书
关键词：客户关系和人力资源管理
整理日期：2018-11-21 10:11:02
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作品导读
汽车维修企业管理丛书。 顾客满意是企业效益的源泉，“以客户满意为中心”成为当今企业管理的中心和基本观念。 本书第1篇针对汽车维修企业的特点，结合丰富多彩的实例，讲述了汽车维修企业如何开展广告宣传、服务促销、目标管理、售后服务管理、客户投诉管理..
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