作者：陆丽明
类别：经济管理电子书
关键词：如何进行客户服务管理
整理日期：2018-11-21 10:12:09
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作品导读
随着人们消费行为的日趋理智，迫切需要企业提高客户服务意识，掌握高超的服务技巧，为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管..
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