作者：囗山芳雄
类别：经济管理电子书
关键词：服务的品质
整理日期：2018-11-21 10:13:56
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作品导读
当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的青睐，战胜对手。本书通过阐释服务行业的先进..
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