作者：马蒂森
类别：经济管理电子书
关键词：电信业客户流失管理
整理日期：2018-11-21 10:18:41
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作品导读
他山之石，可以攻玉。 ——中国通信企业协会副会长兼秘书长 郝为民随着电信市场竞争的加剧和新技术的引入，客户流失是运营商不得不面对的问题。如何从战略和战术两个层面，综合运用组织，流程和技术的手段来对此进行有效的管理，相信大家会从本书中找到答案..
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