作者：王永贵
类别：经济管理电子书
关键词：顾客资源管理
整理日期：2018-11-21 10:22:39
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作品导读
本书突破片面强调顾客关系管理的理论与实践“怪圈”，站在战略制高点上，从zui前沿理论与杰出企业的成功实践入手，立足于企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角，以整合的观点论述和探讨了顾客资源管理理论与实践中有关顾客基础、顾客份额、顾客资产、顾客价..
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