作者：中国市场出版社
类别：经济管理电子书
关键词：服务管理
整理日期：2018-11-21 10:33:44
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作品导读
对服务的特殊本质和服务管理的认识激发一些企业与鲁汶根特管理学院共同建立起一个论坛，以探索和深入地讨论服务管理的独特本质。这个研究中心从一开始就采取一种涵盖多学科的方法；具有工程技术、营销或组织行为学研究背景的人们都参与进来，而且学院派和从业者..
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