作者：颜进
类别：经济管理电子书
关键词：服务赢在细节和方法
整理日期：2018-11-21 10:49:06
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作品导读
做服务不仅要有大战略、大规划，而且也必须注重细节，注重方法。本书从细节和方法入手，指出服务成败的关键在细节；如何在细节上注重自我提升；如何在细节上增进顾客信任；提供好的服务有哪些好的方法；如何处理顾客抱怨以及保证顾客满意的方法。 第1章 服务..
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