作者：珍妮尔·巴洛
类别：经济管理电子书
关键词：抱怨是金
整理日期：2018-11-21 10:49:59
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作品导读
本书适用于所有跟客户打交道的读者，以及希望得到客户反馈、改善业绩的从业人员。如果公司想采取进一步的行动强化以客户为中心的企业文化，而不仅仅停留在纸上谈兵，就必须从态度上发生根本转变。如果公司开始把“抱怨”视作“金”，就可以找到一条全新的途径与..
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