作者：彭艳君
类别：经济管理电子书
关键词：顾客参与及其对顾客满意的影响研究
整理日期：2018-11-21 11:09:04
下载地址： 本地下载 网友上传
作品导读
本书在回顾国内外相关文献的基础上，构建了顾客参与的影响因素以及顾客参与、情感、感知控制和关系纽带、感知服务质量和顾客满意之间的关系模型，用实证的方法验证了该模型，并在研究结论的基础上提出了相应的管理建议。提高顾客参与的水平和效果，不仅有助于消..
顾客参与及其对顾客满意的影响研究的作者是彭艳君 。本站已与多数网站、公司和作者建立版权共享协议，若您发现您拥有版权的作品未与本站授权，请及时联系我们，我们会立刻处理。