作者：陆冰
类别：经济管理电子书
关键词：金牌客服口才训练与实用技巧
整理日期：2019-03-03 21:27:04
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作品导读
现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的..
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