作者：布兰佳
类别：经济管理电子书
关键词：极致服务
整理日期：2021-06-09 13:47:21
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作品导读
本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，*终她使这..
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