作者：洪冬星
类别：经济管理电子书
关键词：客户服务管理体系设计全案
整理日期：2021-08-22 11:08:03
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作品导读
《客户服务管理体系设计全案》采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9项客户服务管理内容进行了系统..
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