作者：刘宇涵
类别：经济管理电子书
关键词：企业动态能力与顾客资产管理机制创新研究
整理日期：2021-08-22 11:10:18
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作品导读
综观动态能力、顾客资产、营销绩效以及环境动荡性的相关文献，传统的顾客资产观点认为，价值资产、品牌资产和维系资产构成了顾客资产的基本驱动要素模型（Rust Zeithaml&Lemon，2001）。但是，这个模型是基于顾客资产的属性驱动的构成来考虑，同时这三种驱动资产..
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