作者:赵晓煜,郜蒙
类别:经济管理电子书
关键词:顾客价值共创行为的管理策略
整理日期:2021-08-22 11:11:12
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作品导读
《顾客价值共创行为的管理策略》站在企业及管理者的视角,将顾客视为企业的“兼职员工”和“价值共创者”,对企业与顾客在价值共创过程中的价值角色及交互机制进行了深入分析,进一步提出将顾客纳入企业的人力资源管理体系中。借鉴企业人力资源管理核心职能的划分方..
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