作者：叶东明
类别：经济管理电子书
关键词：汽车4S店客户关系优化管理
整理日期：2021-08-22 11:11:39
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作品导读
本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系，提供了相应的客户关系管理解决方案。本书内容包括客户与客户关系、找准潜在客户、市场活动、洞察客户需求、销售过程及效率..
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