作者：刘红艳
类别：经济管理电子书
关键词：品牌危机与品牌长期管理 心理契约理论视角
整理日期：2021-08-22 11:12:57
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作品导读
健康牢固的品牌关系和持续品牌忠诚是企业竞争优势的重要来源。品牌的功能性价值和象征性价值是影响品牌忠诚的重要因素，是吸引消费者建立和保持品牌关系的动力。品牌未能兑现所承诺的价值将给品牌关系带来负面影响。本书从心理契约的角度出发，将心理契约分成交易心..
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