作者：汪启航,向红梅,唐玲 编
类别：经济管理电子书
关键词：客户服务与管理产教融合型教程
整理日期：2021-08-22 11:13:38
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作品导读
本书以职业素养为核心，以客户体验为切入点，以产教融合为主线，坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写，培养“德技兼修”的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程，共设计“初识客户服务”“学会客服技能操作软件”“建立客户服务关系”“维护客户关系”“实施..
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