作者：熊凯
类别：经济管理电子书
关键词：关系质量管理研究
整理日期：2021-08-22 11:14:58
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作品导读
本书主要包括引子、理论研究与实证研究三个部分。引子部分介绍了关系质量管理的研究背景、研究意义和研究目的。在理论研究部分，分别从关系质量文献综述、关系质量研究的理论基础、关系质量管理与服务质量管理比较等方面对关系质量管理的相关问题进行了深入剖析。在..
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