作者：巩家诚
类别：经济管理电子书
关键词：精益之道：基于"一次做对"的零缺陷管理模式
整理日期：2021-08-22 11:16:16
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作品导读
零缺陷管理方式是被誉为 “零缺陷之父”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出的，并在美国得到广泛推行。在克劳士比的零缺陷理论中，他强调质量管理“预防胜于救火”的理念，预防不仅仅指预防质量问题，还指前瞻性地发现客户的潜在需求，从而创造出“零缺陷”的、..
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