作者：李坚飞；黄福华 丛书主编
类别：经济管理电子书
关键词：零售企业服务质量的动态演化机制研究
整理日期：2021-08-22 11:18:10
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作品导读
《零售企业服务质量的动态演化机制研究》在总结现有靠前外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售企业服务及服务质量进行了界定，进而将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，并从这三个维度分析了影响零售企业服务质量的诸要素。其次，对零..
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