作者：李雷
类别：经济管理电子书
关键词：电子服务价值共创：基于人机交互的视角
整理日期：2021-08-22 11:20:37
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作品导读
李雷著的《电子服务价值共创：基于人机交互的视角》以电子服务环境下企业如何通过交互界面与顾客实现价值共创为着眼点，首先对人机交互型服务接触、电子服务质量、电子服务价值等核心概念，以及任务技术匹配理论、手段目的链理论、服务知名品牌逻辑理论等相关理论进..
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