作者：单戈
类别：经济管理电子书
关键词：没有做不好的客服：一本走向钻石级客服的实用宝典
整理日期：2021-11-19 12:01:15
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作品导读
从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力入手，分析客户心理，传授正确处理客户投诉的方法，从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书，更多的客服人员将学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服，就会打造良..
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