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留住顾客的简单策略下载地址

作者：哈佛商业评论
类别：经济管理电子书
关键词：留住顾客的简单策略
整理日期：2021-11-19 12:03:46

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作品导读

　　管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。　　既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？




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