作者：刘建军
类别：经济管理电子书
关键词：金牌服务管理
整理日期：2021-11-21 15:08:19
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作品导读
为什么我们的培训达不到理想的效果？为什么我们的员工总会犯同样的错误？为什么我们的服务理念成了空洞的口号？本书为您揭示美国运通、沃尔玛、麦当劳、IBM、英国航空公司、联邦快递，丽嘉酒店等世界顶尖公司服务的奥秘！
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