作者：(美)加利·舒尔茨
类别：经济管理电子书
关键词：客户服务中心手册
整理日期：2021-11-21 15:09:07
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作品导读
构建客户服务中心是实施市场导向的客户满意度战略的关键一环，本书作者秉持理论来源于实践并应用于实践的真理，通过本书力求为企业建立和管理客户服务中心提供了切实可行的指导。全书按照从理论到实践的应用的顺序层层细化，涵盖了服务中心管理的大部分关键内容..
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