作者：(美国)罗杰G.朗之万,张可译
类别：经济管理电子书
关键词：顾客主导型企业战略
整理日期：2021-11-21 15:11:04
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作品导读
课里播优秀企业管理实务丛书 本书从一个独特的角度介绍了以顾客为中心的企业战略，为企业提高顾客满意程度和改进整个组织的生产运作绩效提供了指南。作者强调了以顾客为中心的重要性，涵盖了对马尔科姆·鲍德里奇奖的介绍和对ISO质量标准系列及汽车和航天工业..
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