作者：(日本)野口吉昭编,杨鸿儒译
类别：经济管理电子书
关键词：客户关系管理实施流程
整理日期：2021-11-21 15:19:54
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作品导读
CRM经典译丛。 本书是处于21世纪的新经济体中，企业为了生存及持续创新而提供的新和思维实践方法与策略。本书主题为“客户主义”新思维及实现此新思维的客户关系管理的7个步骤与5个要素。全书不仅有清晰有力的内容与图表，并且含有丰富的实例，是协助经营者实..
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