作者：杨海英主编
类别：经济管理电子书
关键词：服务管理实务
整理日期：2021-11-21 15:21:11
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作品导读
杨海英，女，北京劳动保障职业学院工商管理系教研室主任，骨干教师，主要从事服务管理课程的教学和研究工作，曾经在中国旅游出版社、南开大学出版社和旅游教育出版社出版饭店管理类教材多部，2009年《“电话预订”学习领域》获得北京市职业院校教师素质提高工程酒店..
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