作者：薛英
类别：经济管理电子书
关键词：旅游心理与服务策略
整理日期：2021-11-21 15:27:37
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作品导读
薛英主编的《旅游心理与服务策略（第2版）》以旅游企业岗位能力需求为线索进行编写，采用项目任务编写体例。本书共分为五大项目：旅行社服务心理，导游服务心理，旅游酒店服务心理，旅游企业其他服务心理，旅游企业员工心理。具体阐述了旅游者心理、旅游服务中的..
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