作者：李先国,曹献存
类别：经济管理电子书
关键词：客户服务管理
整理日期：2021-12-03 11:22:32
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作品导读
李先国，曹献存主编的《客户服务管理(第2版)》为“全国商务人才培训认证丛书”中的一本。全书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。 ..
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