作者：周贺来
类别：经济管理电子书
关键词：客户关系管理实用教程
整理日期：2021-12-03 11:22:38
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作品导读
周贺来主编的这本《客户关系管理实用教程》共10章，可分为四部分：第1章为基本概述部分，概括地介绍了客户关系管理的含义、内容、作用、目标等基本概念；第2～5章为核心理论部分，分别介绍了客户关系管理中的四项核心内容，即客户关系价值分析与管理、客户满意与..
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