作者：(日)川名幸夫
类别：经济管理电子书
关键词：帝国酒店
整理日期：2021-12-03 11:27:17
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作品导读
川名幸夫编著的《帝国酒店(恰到好处的服务图解服务的细节)》介绍了，服务是顾客与服务人员之间的一种化学反应，微妙而细腻，背后长眼、足下不生风，连洗衣和擦鞋都是我们与顾客的缘分，日本第一国宾馆的5秒钟魅力神话，据说每一位客人都想再来一次。“让客人在5..
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