作者：张延
类别：经济管理电子书
关键词：酒店个性化服务与管理
整理日期：2021-12-03 11:30:32
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作品导读
本书是打开完美酒店大门的金钥匙；也是酒店超越群雄、开创自身特色的制胜法宝，更是在激烈的市场竞争中创造服务差异化的管理秘籍！ 全书共分八章，内容包括酒店个性化服务概述、我们的宾客需要什么样的服务、酒店个性化服务的设计、酒店前厅的个性化、酒店餐..
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