作者：郑彬
类别：经济管理电子书
关键词：企业电话服务
整理日期：2021-12-19 01:13:50
下载地址： 本地下载 网友上传
作品导读
本书根据《国家职业标准————呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生的特点和培养目标，介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和应了解的基础知识、专业知识及操作技能。全书涉及呼叫中心基础知识、座席员职业素养、职责和技能基础、电话服务..
企业电话服务的作者是郑彬。本站已与多数网站、公司和作者建立版权共享协议，若您发现您拥有版权的作品未与本站授权，请及时联系我们，我们会立刻处理。