作者：华广兰,张树清
类别：经济管理电子书
关键词：前厅服务技能
整理日期：2021-12-19 01:14:40
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作品导读
本书为“农村劳动力转移技能培训用书”之一，主要内容包括：前厅部概述、礼宾服务、预订服务、接待服务、前厅收银、商务中心与总机服务、前厅销售管理、前厅部服务质量控制与宾客投诉处理，将前厅服务人员上岗必需的操作技能与必备知识有机结合。本书内容丰富，..
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