作者：彭建军
类别：经济管理电子书
关键词：酒店顾客抱怨管理
整理日期：2021-12-19 01:15:15
下载地址： 本地下载 网友上传
作品导读
本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对酒店顾客抱怨问题进行了创新性的研究。 本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学..
酒店顾客抱怨管理的作者是彭建军。本站已与多数网站、公司和作者建立版权共享协议，若您发现您拥有版权的作品未与本站授权，请及时联系我们，我们会立刻处理。