作者：关少云等编
类别：经济管理电子书
关键词：客房实务
整理日期：2021-12-19 01:15:32
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作品导读
本书由“前台篇”与“客房篇”两部分内容组成。前台篇包括：前台部概述、客房预订服务、前台接待服务、礼宾部的接待服务、前台问询与话务服务、客人离店结帐服务、前台业务管理。客房篇包括：客房部概述、客房卫生、客房服务、客房安全、棉织品的管理及洗衣房、..
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