作者：滕宝红,李建华
类别：经济管理电子书
关键词：酒店前厅服务员技能手册
整理日期：2021-12-19 01:16:16
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作品导读
本书从前厅服务员从业所需的素质要求、工作内容、岗位职责及服务礼仪等基础入手，深入浅出地阐述了前厅服务工作中必备的知识，如客房预订、资料整理等基础知识；同时，本书还有针对性地讲解了前厅服务工作所涉及的各项技能，如前厅接待、礼宾服务、问讯服务、结..
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