作者：孔永生
类别：经济管理电子书
关键词：前厅与客房细微服务
整理日期：2021-12-19 01:16:31
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作品导读
“旅游细微服务与管理丛书”是从关注服务中的细节入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，把服务中应当被关注的细节一一展现出来。与同类的案例书相比，本丛书具有以下几个特点：一是本丛书中的案例都是在深入调研的基础上，从实践中总结出的典型案例，..
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