作者：刘冠俊编
类别：经济管理电子书
关键词：企业客户服务管理
整理日期：2021-12-19 01:17:58
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作品导读
本书是网络时代企业管理新潮丛书中的《企业客户服务管理》分册。全书共分十章，其内容包括客户服务管理：企业成长的秘密武器、企业管理新战略：确立客户满意服务模式、服务的前提：了解客户，分析客户、服务的标准：超越客户的期望。就企业客户服务管理作了详尽..
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