作者：王雪梅,杨红波
类别：经济管理电子书
关键词：服务接待礼仪
整理日期：2021-12-19 01:29:54
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作品导读
在本书中，不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美..
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