作者：北京大学音像出版社
类别：经济管理电子书
关键词：+服务礼仪<金正昆主讲>
整理日期：2021-12-19 01:30:33
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作品导读
好礼仪，好修养，价值1000万，影响中国10亿人，畅销10年。 服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务..
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